FAQ

La façon la plus rapide est de passer par notre système de réservation en ligne, disponible en tout temps via le bouton « Prendre rendez-vous » sur notre site. Vous pouvez également nous joindre par téléphone ou par courriel si vous préférez un contact direct avant de réserver. N’hésitez pas à nous téléphoner en cas d’urgence pour des disponibilités de dernière minutes.

8h30 à 18h00 du lundi au jeudi.
8h30 à 16h le vendredi.

Nous faisons de notre mieux pour vous accueillir rapidement. En général, un premier rendez-vous peut être obtenu dans un délai de 1 à 7 jours. Si votre situation est urgente, mentionnez-le lors de votre prise de rendez-vous et nous ferons le possible pour vous accommoder.

Nous vous demandons de nous aviser au moins 24 heures à l’avance si vous devez annuler ou reporter votre rendez-vous. Les annulations tardives ou les absences sans préavis peuvent être facturées. Nous comprenons que des imprévus surviennent — communiquez avec nous le plus tôt possible et nous trouverons une solution.

La première séance est principalement consacrée à l’évaluation. On commence par une conversation approfondie sur votre condition, votre historique et vos objectifs. On procède ensuite à un examen physique ciblé pour identifier la source du problème. À la fin de la séance, vous repartez avec une compréhension claire de votre condition et un plan de traitement personnalisé. Dans certains cas, selon la nature de la condition, un traitement peut débuter dès cette première visite.

La première séance d’évaluation ainsi que les suivis durent généralement 60  minutes.

C’est difficile à déterminer avant l’évaluation initiale, car cela dépend de la nature de votre condition, de sa sévérité et de votre réponse au traitement. Certaines conditions se résolvent en quelques séances ; d’autres nécessitent un suivi plus long. Dès l’évaluation, nous vous donnons une estimation réaliste et des objectifs clairs à chaque étape.

Portez des vêtements confortables qui permettent d’accéder facilement à la zone à évaluer — vêtements de sport, short ou camisole sont idéaux. Si vous avez des résultats d’imagerie médicale (radiographie, IRM, échographie), des notes de votre médecin ou des rapports de chirurgie, apportez-les. Arrivez quelques minutes à l’avance pour remplir votre formulaire d’accueil.

Oui, dans la grande majorité des cas. Chez Core Action, la continuité du suivi est une priorité. Vous serez pris en charge par Marie-Eve ou Anne-Sophie dès votre première visite, et c’est cette même thérapeute qui assurera votre suivi tout au long de votre traitement. Cela nous permet de mieux connaître votre condition, de suivre votre progression et d’ajuster le traitement au fil du temps.

Notre entreprise est dans un quartier résidentiel. L’adresse sera fournie lors de la prise de rendez-vous.

Vous pouvez stationner directement dans l’entrée.

Nos services sont offerts en français et en anglais. Marie-Eve et Anne-Sophie sont parfaitement bilingues et peuvent vous accompagner dans la langue de votre choix, que ce soit pour l’évaluation, les explications ou le suivi de votre traitement.

Oui, dans de nombreux cas. Les services de thérapie du sport sont remboursés par plusieurs régimes d’assurance collective privés au Québec. La couverture varie selon votre contrat — certains plans remboursent sous la rubrique « physiothérapie », d’autres sous « thérapie du sport » ou « autres professionnels de la santé ». Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre assureur avant votre première visite pour connaître vos modalités de remboursement.

Agent comptant ou virement Interac.

Oui. Nous fournissons des reçus officiels portant le titre professionnel de la thérapeute, nécessaires pour toute demande de remboursement auprès de votre assureur. Les reçus peuvent être remis en format papier ou électronique selon votre préférence.

Non. Vous pouvez consulter chez Core Action en accès direct, sans prescription ni référence de votre médecin. Si vous avez été suivi par un professionnel de la santé pour votre condition et qu’il a fourni des recommandations ou des restrictions, apportez ces informations à votre première séance — elles nous seront utiles pour mieux vous accompagner.

Oui, et c’est même un aspect important de notre pratique. Dans les situations qui le nécessitent — condition complexe, suivi post-chirurgical, gestion multidisciplinaire — nous communiquons avec les autres professionnels impliqués dans votre parcours pour assurer une continuité et une cohérence dans vos soins. Votre consentement est toujours requis avant tout échange d’information.

Nous collaborons avec plusieurs professionnels de la santé de la Rive-Sud. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.