La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Core Action (« nous », « notre ») collecte, utilise et protège les renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site Web à l’adresse coreaction.ca (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous dans le cadre de nos services de thérapie du sport.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
1. Renseignements personnels collectés
Nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants lors de vos interactions avec nous :
a) Renseignements fournis volontairement
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Renseignements relatifs à votre condition de santé, vos blessures ou vos antécédents médicaux (dans le cadre de la prestation de services)
- Tout autre renseignement que vous nous communiquez dans le cadre d’un formulaire, d’un échange par courriel ou lors d’une consultation
b) Renseignements collectés automatiquement
- Adresse IP et type de navigateur
- Pages visitées sur le Site et durée des visites
- Données d’utilisation générales via des outils d’analyse web (ex. : Google Analytics)
2. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements que nous collectons sont utilisés aux fins suivantes :
- Répondre à vos demandes d’information et prendre en charge votre dossier client
- Planifier, confirmer et assurer le suivi de vos rendez-vous
- Fournir les services de thérapie du sport pour lesquels vous avez consulté
- Communiquer avec vous au sujet de votre traitement ou de vos soins
- Améliorer notre site Web et nos services
- Respecter nos obligations légales et professionnelles
Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à des fins de marketing sans votre consentement explicite.
3. Consentement
En nous transmettant vos renseignements personnels que ce soit via le formulaire de contact de notre site, par courriel, par téléphone ou lors d’une consultation vous consentez à leur collecte et à leur utilisation aux fins décrites dans la présente politique.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant directement. Notez que le retrait du consentement pourrait limiter notre capacité à vous fournir certains services.
4. Partage des renseignements personnels
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers à des fins commerciales.
Vos renseignements peuvent être partagés dans les situations suivantes :
- Avec d’autres professionnels de la santé impliqués dans votre suivi, avec votre consentement explicite
- Avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site Web (ex. : hébergement, outil de prise de rendez-vous en ligne), sous réserve de clauses de confidentialité appropriées
- Lorsque la loi l’exige ou en réponse à une ordonnance judiciaire
5. Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour respecter nos obligations légales et professionnelles. Les dossiers de santé sont conservés conformément aux exigences de la Corporation des thérapeutes du sport du Québec (CTSQ).
Une fois la période de conservation échue, vos renseignements sont détruits de façon sécuritaire.
6. Sécurité des renseignements
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent notamment l’accès restreint aux dossiers, l’utilisation de mots de passe sécurisés et le recours à des prestataires de services fiables pour l’hébergement de données.
Toutefois, aucun système de transmission de données sur Internet n’est entièrement sécurisé. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des renseignements transmis via notre site Web.
7. Témoins (cookies) et outils d’analyse
Notre site Web peut utiliser des témoins (cookies) et des outils d’analyse tiers, comme Google Analytics, afin de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent le site et d’améliorer notre contenu.
Les témoins sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou vous alerter lorsqu’ils sont envoyés. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées si vous désactivez les témoins.
Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise les données collectées via Google Analytics, consultez la politique de confidentialité de Google.
8. Vos droits
Conformément à la législation applicable en matière de protection des renseignements personnels, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée à la section 10 de la présente politique. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.
9. Liens vers des sites externes
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers, notamment notre système de prise de rendez-vous en ligne (GoRendez-vous). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
10. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour signaler un problème concernant la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez nous joindre :
Core Action — Thérapie du sport et bien-être
Marie-Eve Jean et Anne-Sophie Jean, thérapeutes du sport agréées CAT(C)
Brossard (Rive-Sud de Montréal), Québec
Courriel : info@coreaction.ca
Téléphone : (514) 945-8140 et (514) 947-8140
11. Modifications à la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour vous tenir informé de toute modification.
L’utilisation continue de notre site Web après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.